Merak ettiğiniz konular için aşağıdaki sorulara göz atabilirsiniz. Yanıt bulamazsanız bize ulaşın.
Genel Sorular
Siparişinizi tamamladığınızda size bir onay e-postası gönderilir. E-posta gelmezse müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onay maili bazen "Junk" veya "Gereksiz" klasörüne düşebilir, tüm posta kutularınızı kontrol edin.
Ürünler gördüğünüz resimlerle birebir aynıdır. Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için farklı ışık koşullarında çok küçük ton farklılıkları görülebilir.
Yanlış ürün gönderilmesi durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. En kısa sürede yardımcı olacağız.
Tükenen ürünleri mümkün olan en kısa sürede yeniden stoklamaya çalışıyoruz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hesap & Ödeme
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan sonraki 2-3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Bankanızın iadenizi hesabınıza aktarması 5 ila 14 iş günü sürebilir.
Girdiğiniz kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz ve herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme işlemleriniz Iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Visa, MasterCard ve American Express dahil tüm kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ve 3D Secure ile korunmaktadır.
Sipariş & Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmalarının teslimat süresi ortalama 1-3 iş günüdür.
Kargonuz yola çıktığında takip kodunuz hesabınıza iletilir. Hesabım sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumunu takip edebilirsiniz.
